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“1919酒类直供网”充值后未到账遭用户投诉

作者：来源：发布时间：2017年04月26日 10:24:29

(电子商务研究中心讯)　　2017年4月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1919酒类直供网”的投诉，称充值后未到账。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　张先生于4月6日在1919酒类直供网充值1000元。

　　充值之后发现未到账，咨询客服说网站钱包功能已经不能充值。问客服我怎么充值的，我截图支付宝付款记录一并发给客服，当日未给回复，第二天我主动联系客服，客服说他们未收到我充值，让我咨询支付宝，支付宝交易转账成功到账。再次问客服，客服一直推延让我等待查询，不给回复。

　　日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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